售后服务

我公司技术售后服务承诺：当设备在正常工作状态下其技术指标和标准不符合技术规范书要求时，我公司对该物资的任何缺陷负责，贵方有权对此类缺陷提出质疑。

贵方有权对我公司提供的物资交有资质的检验部门复检。复检不合格时，我公司承担由此给贵方带来的产品本身的经济损失。

一旦出现任何保证下的索赔，贵方可以以书面形式通知我公司,我公司在7天内迅速替换或修复不合格物资.我公司在接到贵方的索赔通知后，如果没按要求处理有质量问题的物资，贵方在必要的情况下可以采取补救措施，拆除、维修、替换有缺陷的物资，所有费用由我公司承担。

根据买方需求在确认货物到达后或货物发出后4日内负责派专业人员到达现场指导产品的安装和培训。亦可根据买方需求免费到我公司进行产品的安装使用培训，同时接受买方派人到我厂监督产品整个生产过程并免费提供食宿、办公场所、交通工具等服务。

按顾客要求派技术人员和专业人员到现场参与疑难问题的分析和解决。必要时我公司派出服务小组解决安装、使用中的技术问题。

我公司会按顾客要求向顾客提供维修所需的工具和备件，及时提供顾客急需的紧急定货。及时有效处理顾客的意见和申述，并根据有关信息改进产品质量和工作质量，以求最大限度的满足顾客的需要。

根据需方的需要，我公司由专人负责本项目的售后服务。根据买方的电话、传真、信函通知，我公司保证在24小时内派专业人员到达现场处理因所需产品出现的故障、缺陷等质量问题或技术问题，免费提供维修、调整、更换。并负责协助解决非产品质量所产生的技术问题。

我们将依据买方提供的供货计划积极组织产品的运输，保质、保量、按时满足施工现场的实际需要并可根据贵公司的要求随时调整供货数量、时间和供货地点。

若我方没有按照合同中买方规定的时间交货和提供服务，买方可以在不影响合同项下的其他补救措施的情况下，从合同价中扣除延期补偿费，每延期一天的赔偿费按迟交货物交货价的万分之五计收，直至交货为止。对因延迟供货所引起的一切经济损失均由卖方负责。